Что входит в администрирование контура

Что входит в администрирование контура

Администратор отвечает за то, чтобы контур работал, директор PMO — за то, чтобы им пользовались правильно. Границу стоит держать: она проходит между настройкой и содержанием. Смешение этой границы не ускоряет работу, а множит переделку: решение, принятое не в своей роли, потом приходится пересматривать тому, чья это компетенция.

Первое: состав установленного

Какие модули контура установлены, в каких версиях, и совпадают ли версии на диске с версиями в базе. Расхождение здесь — источник ошибок, которые выглядят как поломка приложения.

Второе: права

Группы, их вложенность, правила видимости записей и мосты между слоями. Это самая тонкая часть контура и источник большинства обращений.

Третье: общие настройки

Пороги светофоров, сроки эскалации по умолчанию, режим тишины до старта работ. Они общие для всей базы и влияют сразу на все проекты предприятия.

Четвёртое: проверка качества данных

Набор правил проверки, их включение и уровни важности. Содержание находок разбирает PMO, за работоспособность механизма отвечаете вы.

Пятое: перенос структуры

Выгрузка и загрузка контура между базами: перенос настроек с тестового стенда на боевой и обратно.

Чем вы не занимаетесь

Содержанием справочников, назначением ролей людям, разбором данных проектов. Всё это работа PMO и владельцев направлений: у вас нет контекста, чтобы решать за них, а у них нет прав, чтобы настраивать за вас.

Что примет молча

Модуль, установленный на диск, но не обновлённый в базе. Приложение будет работать по старой схеме данных, а новые поля, на которые ссылаются представления, окажутся несуществующими — и первое же чтение такой записи даст ошибку.

Первое действие в новой базе

Сверка версий: что установлено, в каких версиях и совпадает ли это с тем, что лежит на диске. Всё остальное имеет смысл только после неё, потому что расхождение версий объясняет большинство странностей, которые иначе будут выглядеть как дефекты приложения.